服务
数字商业浪潮袭来，消费者的体验和消费方式发生了巨大改变，华为将其总结为ROADS，即：实时（Real-time）、按需（On-demand）、全在线（All-online）、服务自助（DIY）和社交化（Social）。
ROADS体验需要运营商具备更加敏捷的运营能力，构建开放合作的生态系统，以支撑缩短业务上市周期、降低运营成本、推动数字业务创新等商业目标。这意味着运营商的商业流程要面向数字化运营进行重构，IT系统要从支撑系统走向生产系统，网络要走向以数据中心为中心的架构，ICT基础设施要走向软件定义和云化。
为了帮助运营商应对ICT转型带来的巨大挑战，华为的运营商业务发展战略，从过去由产品驱动、服务支撑转为产品与服务双驱动。华为运营商服务的战略定位是：
- 成为运营商数字化运营转型的战略合作伙伴，使能ROADS体验和敏捷运营；
- 成为运营商ICT基础设施转型的首要集成商，确保网络平滑演进、业务平滑迁移；
- 成为网规网优及CEM的领导者，持续提升用户体验；
- 引领管理服务产业升级，从面向网络走向面向业务和体验，从OPEX Saving走向价值创造。
同时，华为将继续坚持以客户为中心，通过战略协同理解并快速响应客户需求、提升流程、平台与人员的全球协同、加大与客户的联合创新、为运营商提供本地化服务。
服务解决方案
客户体验管理
NFV集成和运维服务
NFV集成和运维服务
数据中心集成服务解决方案
数据中心集成服务解决方案
ICT人员技能转型
ICT人员技能转型
商业支撑与数字业务集成服务