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面向业务质量的投诉处理效率提升方案帮助运营商运维部门（以及SOC团队、客服三线）实现投诉定界处理的全流程自动化。同时，提供实时投诉处理，帮助运营商缩短故障定界时长，提升可定界率，提高投诉处理效率；提供投诉共性问题分析能力，降低整网业务投诉率，全面提升客户满意度。
