Jazztel正处于高速发展的阶段，与此同时，又必须严格控制CAPEX(投资成本)以及OPEX(运营成本)，以保证在竞争激烈的市场中实现可持续增长。伴随Jazztel与华为合作的成功推进，Jazztel将能很快为超过一百万客户提供一流的宽带及新兴通讯服务。

市场需求

2009年第三季度，Jazztel，作为新兴的西班牙运营商，新增52,281名ADSL用户，总用户数达到529,122，较2008年同比增长53%。 其市场占有率从一年前的3.7%提高到了5.4%。公司对未来的高速发展充满信心。计划在2010年实现盈利能力快速提升和可持续增长，规划在预定时间内将宽带用户数发展至一百万。 

目前，Jazztel总网络端口数为70万，而用户数已超越50万，按照现在的发展速度，网络容量将很快达到极限。Jazztel的网络急需优化和扩展，与此同时，又必须严格控制CAPEX（投资成本）以及OPEX（运营成本），以保证在竞争激烈的市场中实现可持续增长。

解决方案

为推进雄心勃勃的商业拓展计划，Jazztel选定华为作为其管理服务提供商。华为不仅要向Jazztel提供最新的技术和网络设备，更关键的是，需要迅速向Jazztel提供最贴近其发展现状的运维服务。

与专业供应商签订维护运营和网络管理合同是电信领域的惯例，事实也证明这种方式能有效提升运营质量。对于运营商来说，此举带来的最重要的好处在于可以提升运营效率，使得运营商能够将更多的资源和精力放在推动核心业务上。

2009年12月1日开始，华为成为Jazztel网络的独家管理服务合作伙伴。“这期间，我们始终致力于遵循SLA（服务水平协议）来提升网络服务质量和关键绩效指标。”华为Jazztel项目经理Daniel Boluda说道，“华为全权承担24*7（实时无间断）网络监控和运营、一线维护、多厂商网络技术支持及备件管理等网络运营活动。此外，华为还通过对现有的OSS平台（运营支撑系统）和IT系统进行变革，改进并提升KPI，以提升网络运营中心（NOC）和一线维护团队的工作效率。华为正是通过这样的流程管理和平台系统实现端到端网络运营服务。

这一项目中，Jazztel网络运营中心和FLM（一线维护服务）团队的59位员工转移到华为。双方的管理层对此高度重视，因为这关系到网络维护能力是否能够在转移的过程中得以保障，并在转移后实现稳步提升。

客户收益

59名转移员工来到华为后，仍然从事其在Jazztel同样的工作，获取与现有职位相当的收入。华为为他们提供完善的人力资源规划，包含目标评价、在职培训辅导、全球员工可以共享经验、互动交流的开放平台。伴随Jazztel与华为合作的成功推进，Jazztel将能很快为超过一百万客户提供一流的宽带及新兴通讯服务。