对电信运营商来说，企业市场正在经历显著变化，不管是大企业、小企业、私有还有公有，通信服务已经成为企业核心流程中不可或缺的一部分。新的基于云的ICT服务不断涌现，它们上线速度快，业务影响高，对传统的技术服务构成挑战。在可以购买什么，如何购买，用户体验如何等方面，企业及其员工的期望越来越多地受到消费者IT市场的影响。

企业市场的竞争激烈，主要来自于传统电信运营商和市场新玩家，如系统集成商和灵活的云服务提供商。电信运营商通过将其独特的传统通信服务和ICT服务相结合，提供实时、按需、全在线、服务自助、社交化的使用体验，可以在竞争中胜出。

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