【新加坡，2025年9月17日】FutureNet Asia 2025峰会在新加坡举行，泰国AIS网络运营与支撑事业部总裁Wasit Wattanasap与华为亚太区域ICT首席营销官张子彦出席峰会，并联合发表“迈向自智网络L4的范式与实践”主题演讲。

泰国AIS网络运营与支撑事业部总裁Wasit Wattanasap演讲现场

泰国AIS是区域领先通信运营商，致力于从传统通信服务供应商转型成为融入数字化生活的高科技公司，2022年开始将自智网络纳入公司Cognitive Tech-Co战略并启动系统化实践，旨在通过技术创新和智能化网络建设，提供个性化、极致的用户体验，并赋能泰国各行业的数字化转型。

泰国AIS网络运营与支撑事业部总裁Wasit在发言中指出：

AIS 2024年在故障管理和投诉管理2个高价值场景已经达成L3，获得业界首个TM Forum官方认证，并极大的提升了客户体验、运维效率。从2024年下半年开始，参考TM Forum自智网络框架，AIS与华为合作启动L4创新研究和实践，利用数字孪生、AI大语言模型等技术重构系统架构、创新打造AI智能体包括：故障管理、投诉管理、网络能耗管理、新通话、个人业务体验保障管理，显著的提升了客户体验、网络韧性、网络可持续性、运维效率并使能了新业务发展。同时AIS将AN等级测评、成效评估、价值场景L4实践案例连续4年贡献到产业标准，赢得产业同行的高度认可，在今年6月的DTW上斩获5项Catalyst创新大奖。

AIS希望与华为等全球领先的产业伙伴一起，加速2025年L4目标达成，利用AI等数字技术持续改善人们的生活和商业。

华为亚太区域ICT首席营销官张子彦演讲现场

华为亚太区域ICT CMO张子彦在发言中指出：

自智网络落地面临三大挑战：如何选择切入场景、如何持续提升等级、如何科学评估成效实现商业闭环。基于与中国移动、AIS等合作经验，他系统地总结并分享了L4实践范式和案例，为行业提供了可借鉴的实施路径与解决方案。

• L4的演进要聚焦高价值场景：应选择具备高商业价值、技术准备度高、高频或高能耗的场景。TM Forum已明确20个L4高价值场景，涵盖网络层的故障处理、优化变更，及业务层的投诉与体验保障。
• L4 Solution Package成为自智网络实践的重要参考：在迈向Level 4的过程中目标态（流程）设计至关重要。TM Forum发布了Solution Package IG15XX系列标准，主要包括高价值场景的L4目标态设计，即可为运营商构建自己的价值场景L4目标态提供指南，也可指导设备商构建新的L4能力。例如在故障处理场景中，L4以AI智能体替代传统NOC中心，实现自动定位与修复，Copilot指导FME现场作业。
• L4商业价值衡量，支撑管理层兑现对董事会的承诺：TMF提出KEI成效评估框架，包含KCI（能力指标）、KEI（成效指标）和KBI（商业指标）。整套指标体系自上而下分解，底层指标可通过公式量化至最终商业价值。该框架成为技术团队与CXO高效沟通的重要工具。

张子彦还分享了华为自动驾驶网络ADN L4解决方案，表示将通过升级全领域内生智能硬件和通信大模型2.0，在“维、优、营” 三大领域推出面向角色的Mate系列智能助手（Copilot）和基于场景的Spirit系列智能体（Agent），助力运营商伙伴实现单域自治和使能跨域协同。华为期待与全球产业伙伴一起携手共建，加速自智网络L4全面落地。