5G商用五年，全球116个国家的332家运营商已提供5G服务。5G使能万物互联，服务个人、家庭和垂直行业，预计2024年底5G联接数超过20亿，5G行业专网数将超3万。

2024年，我们迎来真正意义上的5G-A商用元年。中国和海外领先大T已发布5G-A战略。业务、技术和商业的升级带来新业务、新体验、新网络和新运营四大新动能，提升用户体验，创造商业新价值。

核心网内生智能将是5G-A时代移动网络的显著特征。业务智能助力运营商抢占业务入口，网络智能重塑商业模式，运维智能重构云化基础设施运维框架，推动运营商实施开源节流、提升用户体验的网络转型战略。

从5G核心网到5G-A核心网，这一步的迈出，不仅是技术进步的象征，更是通信行业向智能化、高效化、个性化服务迈进的重要一步。

通话升级，智能化抢占toC业务入口，打开增长新空间

在新技术和市场需求的双轮驱动下，话音产业正向新媒体、智能助理和业务平台的方向发展。

首先，点亮屏幕叠加AIGC，使能通话屏正成为移动新媒体，将平均90秒的通话黑屏变成个人和企业形象的展示舞台。其次，网络智能的加持让通话升级为多模态通信，成为用户的智能助手。商务速记和智能翻译提升用户的沟通效率。再次，通话成为以手机拨号盘为入口的平台型产品。免APP安装，用户通过拨号即可实现电信业务查询办理、餐厅订餐预约和车险远程定损等服务。通话将给运营商带来平台运营的新价值，打开增长新空间。

2023年，新通话已在中国规模部署商用，在欧洲、拉美、中东、亚太等多个区域得到了广泛验证，计划2024年商用。新通话已经从领先运营商试商用走向蓬勃发展期。

视频升级，带来移动流量爆炸式增长

视频的发展趋势呈现出多样化、高清化、社交化的特点。视频用户基数大、终端类型多样化，差异化体验需求越来越强烈。短视频已成为全民基础应用，截至2023年12月，中国全网短视频账号总数已达15.5亿。

首先，视频内容创作速度加快、高清化，需要万兆体验。随着AIGC和更多XR新设备的诞生，众多视频场景被用户使用，沉浸式应用将会在我们的日常生活中变得非常普及，需要网络支持万兆速率和20毫秒的低时延。其次，社交化功能强化。通过AI技术，短视频平台可以分析用户的社交行为，提供更加精准的社交推荐和互动方式，如基于共同兴趣的好友推荐、实时互动评论等。

体验升级，不同用户不同业务差异化体验诉求强烈

5G-A空口能力进一步提升，助力用户体验从1Gbps提升到10Gbps。

据统计，全国直播业务的注册用户达到1.5亿，活跃用户近9500万，年增长率超过10%+。云游戏、在线会议等业务发展也同样非常迅速。从运营商已推出的业务保障套餐的发展来看，高价值用户为确定性体验付费的意愿非常强烈。差异化体验变现基本已获市场认可，市场空间超百亿，这对运营商来说也是开拓传统流量收入以外新运营模式的重要机会。

中国移动5G-A网络致力基础体验升级，基于3CC多载波能力实现速率体验提升数倍。网业协同体验升级，预计2024年底实现业务和网络互相感知。可保障体验升级，预计2025年具备差异化体验能力。

面向业务升级和体验升级，构建5G-A智能核心网，助力运营商体验经营

中国移动5G-A首批百城示范厅店将在全国100个城市陆续上线。未来将实现5G-A网络全面覆盖，5G-A多量纲套餐量身定制，分级保障5G-A特色应用触手可及。在行业赋能方面，中国移动将携手合作伙伴，年内打造100个5G-A行业标杆，持续赋能千行百业、深度服务生产生活。

5G-A智能核心网，通过叠加智能和超分布网关升级，使能万物智联。5G-A核心网内生智能可以在三个领域助力运营商网络和业务运营转型。

首先，业务智能以新通话为前驱。新通话的发展方向是让通话更有趣、有料、有用，让通话拨号盘重新成为用户可感知、有粘性，爱用、好用的运营商业务入口。

智能化让这一切成为可能，并将加速其实现。中国移动在2023年上线了新通话的智能翻译、趣味通话、点亮屏幕、AI速记等新业务。在短短的两个月内，某省用户就增加100多万，其中很多是付费用户，既增加了用户沟通的效率和乐趣，也提升了运营商的流量和收益。

在toC业务的基础上，向toB扩展，帮助企业和更多的三方伙伴入驻新通话平台。2024年5月，江苏移动联合华为发布了点亮屏幕+、AI智慧客服和实时语音驱动数字人等新通话-Advanced新业务新场景，让toC和toB通话全面升级，更加有趣，更加智能，为用户带来稳定高清、可视交互、智能高效的全新通话体验，让话音产业打开迈向商业成功的新路径。

面对未来海量toB新空间，5G/5G-A专网将达到5万，5G/5G-A工厂占比将超过25%，MEC新能力也将使能行业数字化做深、做广，联接也将从车间级到产线级再到全场景，帮助运营商抢占行业入口。

其次，网络智能围绕差异化用户体验，体验权益进套餐，满足针对特定用户、特定业务、特定场景的体验诉求。针对特定用户，如全球通钻卡用户，默认体验权益进套餐，对全业务全场景体验保障；针对特定业务，如网红直播可以订购直播类保障套餐，商务人士可以订购办公类保障套餐等；针对特定场景，例如高铁、烟花节等，用户可以订购即时通讯类保障套餐等。网络智能化体验保障能力，打破了传统体验经营中体验无法精准评估、保障手段粗放(静态保障)、用户对保障无感的三大断点，核心网网络智能可以实时精准评估用户体验，基于用户体验提供动态保障，保障过程中手机UE Logo显示"VIP保障中"，保障后通过短信等形式向终端用户发送体验保障报告，真正实现体验可感知、可优化、可经营。

网络智能从真正意义上使能运营商从传统的流量经营模式转变为体验经营模式，帮助运营商打造体验权益超市，发布差异化体验套餐，实现差异化体验经营。这不仅仅是技术的革新，更是对运营商经营理念和模式的全面升级，重塑商业模式。

最后，运维智能成为支撑通信网络高效运作的关键，推动运营商运维的自动化、智能化水平提升。基于通信大模型的运维智能重构云化运维模式，“面向角色的Copilot”，通过专业知识问答和辅助运维能力，提升人员效率；“面向场景的Agent”，通过理解用户意图、自动编排任务，自主闭环复杂场景问题。在中国某运营商的PoC实验局，智能辅助工单关闭场景，实现80%的故障工单关闭，每月节省750人天。

5G-A智能核心网，助力运营商开启新空间

从5G核心网到5G-A核心网，这一步的迈出，不仅是技术进步的象征，更是通信行业向智能化、高效化、个性化服务迈进的重要一步。随着这一创新技术的应用和发展，未来的通信网络将更加智能、可靠和高效，为用户带来全新的通信体验，同时为运营商开启新的商业模式和增长机会。