客户体验保障
利用大数据平台，通过联合电信网络中的业务支撑系统（BSS）以及运营支撑系统（OSS）的信息，基于每业务每用户（Per Service Per User）的大数据分析能力，使用全生命周期视角的用户体验视角，找出网络以及业务流程问题所在并制定相应的改进应用，为运营商提高用户满意度，挖掘新业务，主动预防投诉，离网分析以及NPS预测等商业场景提供有力支撑。
HUAWEI SmartCare® 客户体验保障能够提供如下服务：
- 通过全方位的用户视图洞察，构建精准营销能力；
- 利用大数据分析建模，对网络风险进行预测，指导网络优化，提升投资效率；
- 基于全生命周期视角的用户体验视角，找出网络以及业务流程问题所在，并做出相应改进；
- 提取来自全球运营商数据分析优秀实践，数据分析专业知识库。