互联网时代，企业积极创新，新业务层出不穷，业务进程不断加快，对于ICT服务的需求也在快速增长，为企业业务提供商带来巨大的商机和挑战。电信运营商作为最传统、最基础的企业联接与通信业务提供商，在新时代背景下，如何结合自身优势，把握住企业ICT服务市场的脉搏，走向可持续增长之路呢？

传统企业业务发展遇到瓶颈：

中国电信股份有限公司广东分公司(以下简称"广东电信")，一直是中国电信集团政企业务发展的排头兵，每年企业市场营收达到500亿元人民币，业务范围覆盖全省超过300万家企业。经过多年的积累，在网的企业行业业务种类超过50个。广东省政企业务市场潜力巨大，是广东电信的战略发展方向之一。然而，随着移动互联网、ICT产业不断发展，云化Hosting等新技术新模式不断涌现，传统的优势地位受到极大的挑战：

• 现有以转售为主的政企业务模式同质化竞争激烈，易被替代，粘性不足
• 入驻式业务'烟囱'式部署，专职维护，运营运维成本高各业务分散投放，难以形成合力
• ICT业务创新能力不足，不能满足现代企业多样化的需求
• 政企移动、宽带用户拉动不足，增量获取困难

一根光纤战略，重构企业联接与通信：

2015年，中国电信 "光纤大会战"获得阶段性的成功，广东电信打造全光网省初具规模。在这样的背景下，经过审慎的研究与分析，广东电信面向政企ICT业务市场提出了"政企统一通信"解决方案的构想：未来一根光纤到企业，为企业提供云电话、云呼叫中心、云视频、企业安全组网、企业云应用（企业邮箱、云存储、企业OA、CRM、ERP、云监控等）等具有差异化竞争优势的解决方案, 形成面向客户的整体解决方案，实现"卖产品向卖服务"转变。

"一根光纤战略"经过系统性思考，包括业务+网络的互联网化转型：指光纤入户企业，提供一揽子互联网化的企业云服务，还包括Cloud PBX， Cloud 会议、Cloud IPCC、企业专线、政企私有云、能力开放平台等云服务；匹配业务转型，网络层面互联网化转型要做到骨干、城域SDN/NFV化、数据中心的大二层互联以及分布式云存储，以增强业务竞争力。

—— 广东电信总经理 钟平

一根光纤，多个业务：

2015年9月，广东电信携手华为开始打造"一根光纤"一站式企业ICT业务解决方案，一根光纤承载多种业务，灵活满足大中小各类型企业需求，提升用户体验，扩大用户规模，深挖光纤价值，开启了广东电信由企业通信服务商向企业云服务商转型的大门。

方案通过三层统一通信云平台为企业客户提供服务。第一层是通信系统，包括云化的呼叫系统，称为云总机，解决所有的办公电话的问题；云化的客服中心解决和客户联络的问题；以及融合的视讯会议系统，满足企业多地多人互通协同的需求。第二层是给用户提供组网级的IP网络层的解决方案，满足用户互联、专线类的需求。而第三层，则是具有运营商特色的企业云服务、IT类应用等。光纤接入企业后，可以一站式地提供上述多种服务给企业，同时为企业用户提供统一的web订阅门户，一站式的交付服务以及体验一致的固移融合体验。

此外，在传统联接与通信服务的基础之上，通过能力开放，方案还实现了全行业应用场景适配和覆盖，营销类行业、酒店、连锁行业、制造、教育、服务性行业等，提供统一企业总机、跨域组网、自助设置、呼叫权限控制等服务。

方案给广东电信带来的价值包括:

• 一站式云平台，一点部署，全网覆盖，解决烟囱式业务系统运营困难的问题，提高ICT业务创新能力和竞争力，构建企业ICT业务生态
• 一根光纤提供多重业务，价值不断叠加，充分发挥管道资源优势，提升用户ARPU值
• 综合成本低：Hosting运营模式匹配中小企业轻资产运营诉求，减少企业运营成本超过15%
• 企业按需订购，业务组合可灵活选配，满足不同企业业务场景化需求，提升用户体验，增强用户的粘性
• 快速TTM，解决企业业务开通慢，部署难等问题，大幅提升企业用户满意度

"一根光纤"，增效又省钱：

企业1：总机业务的云化改造

广东某大型物流仓储服务企业，在广东有40多个仓储及办公场地，需要跨地市协同办公，实现跨地市的固话组群和销售人员手机捆绑。客户原PBX小总机设备老化严重，故障多，功能简单，无法升级及扩容。广东电信提供的云总机方案，光纤接入，统一总机号码，全省覆盖，实现弹性按需扩容和功能升级，满足企业自管理需要。云总机实现了客户电话系统的快速升级和部署，降低了客户的投资和运营成本，提升了客户的沟通和协同办公效率。

企业2：融合视讯使能高效沟通

广东某地市政府拥有市县镇村多级分支机构，地域分布广，交通不便。过去主要依靠电话、集中会议等方式进行沟通，效率低，成本高。随着公车改革、三公经费压降工作的深入推进，急需利用视频通信实现高效的政务管理。广东电信利用云视频平台以及通达到全市各镇村的光纤网络，为全市统一提供了视频会议电话系统，实现了覆盖至村级行政机构的视频会议能力，满足了市政府低成本、高质量的政务管理需要。截止目前，全市近400个政府职能机构及村镇已经完成部署，为政府大幅压缩了会议经费及交通开支，并实现了政务工作效率提升。